problema de latência, oscilações, perda de pacote etc...
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/12/2021 às 17:58
ID: 134323143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz muito tempo que tenho problema de latência com essa internet, e ele não fazem NADA para solucionar o problema, o atendimento via whatsapp é péssimo, os atendentes te trata muito mal, como se você fosse um ignorante, eles dizem que fornecem um serviço com *******% de fibra, que é MENTIRA, dizem também que não registrado na anatel QUE TAMBÉM É MENTIRA, infelizmente na minha região não tenho nenhuma outra opção de internet e por isso eles fazem isso com os clientes, enfim, só contratem caso não tenha opção. pois a internet é PÉSSIMA.
E NÃO VENHA AQUI NOS COMENTARIOS PEDIR PARA ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2021 às 08:11
Prezado Gabriel Dias,
Bom dia!
Não localizamos o seu cadastro no sistema, pedimos que o senhor nos contate para que possamos colher algumas informações para localizá-lo.
Mas informo que atendemos em muitas localidades com a infraestrutura *******% fibra óptica e que em algumas possuímos fibra óptica na rede externa e cabo UTP até a residência do cliente, nessas localidades o cliente é informado da infraestrutura da rede.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Nossos canais de atendimento são:
Central de Atendimento:
*******
WhatsApp:
*******
Facebook:
https://*******
Email:
*******
*Temos diversos canais de atendimento para melhor atende-lo da forma que preferir.
Atenciosamente,
Equipe Vivalink RJ