Empresa ignora tentativa de acionar garantia
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2024 às 08:21
ID: 202010761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Hub USB-C deles via marketplace da Amazon no dia 02/10/*******. Produto é OK e com características de baixa qualidade construtiva, porém atendia minha necessidade. dia 13/11/******* as portas USB simplesmente pararam de funcionar. Encontrei no google, com bastante dificuldade, informações de contato da empresa. Enviei mensagem e um chatbot respondeu e logo em seguida, claramente um humano assumiu devido o "ola" sem acentuação logo após textos perfeitamente escritos e longos do Chatbot. Relatei o ocorrido e fui totalmente ignorado. Para não passar nervoso, acionei a Amazon, com muita dificuldade também, mas quando consegui a atendente prontamente resolveu meu problema.
Registrando aqui para que não comprem produtos dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 18:56
olá. só tive acesso a essa reclamação agora.
quando há vendas através de marketplaces, esperamos a resolução lá dentro antes, pois há taxas para esse serviço, e riscos como o reembolso em duplicidade.
provavelmente quando chequei seu ******* que havia resolvido na Amazon por isso não respondi, mas peço desculpas. fico a disposição se precisar de mais assistência com o ocorrido.