Atraso na entrega das portas e mal acabadas
Respondida
Porto Alegre - RS
14/04/2022 às 13:11
ID: 141831231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as portas internas do meu apartamento em outubro de *******, no total de 9 , com entrega programada para dezembro. Na data prevista foram entregues 7 portas e duas que são de PVC com uma janela acoplada, não ficaram prontas e apesar da minha insistência só ficaram prontas agora em abril de *******. Hoje, dia 13/04 , vieram entregar e as mesmas não tem um acabamento adequado, só tem acabamento do lado interno. A empresa não resolve, os responsáveis não atendem o telefone nem dão retorno. Hoje não será possível terminar o trabalho pois será necessário um ajuste feito por mim para dar um acabamento adequado e não conseguem definir para retornar na segunda-feira.
Muito insatisfeita com essa empresa- Cabral Esquadrias de Porto Alegre.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 16:00
A Cabral Esquadrias vem por meio desta, esclarecer o motivo do atraso da entrega das Esquadrias em PVC, essa matéria prima é importada da Bélgica, e a empresa fornecedora estava com dificuldade de nos entregar o material, segundo eles por alta demanda após a pandemia COVID-19.
Foi entregue a nós o material no mês de abril, assim normalizando todas as pendências e colocando os atrasos em dia.
Pedimos desculpas pelo atraso do nosso fornecedor.