Falta de Respeito com consumidor
Em réplica
Capão Bonito - SP
19/05/2026 às 14:57
ID: 249091281
6 meses após a compra do meu carro, continuo com o mesmo problema desde a primeira semana . O carro apresentou defeito, a oficina realizou reparos, porem nos primeiros dias já voltou os problemas. Perdi a garantia e até agora estou tentando a garantia estendida da ***** e não tenho retorno positivo.
Inicialmente o vendedor enrolou para resolver, dessa forma eu perdi a garantia legal de 3 meses . Hoje estou com dificuldades para acionar a garantia estendida que paguei. Na hora hora da compra oferecem o mundo, mas na prática é bem diferente . Atendimento Pessimo, não resolvem o problema e ainda demoram para responder .
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:36
Entraremos em contato com o cliente
Réplica da empresa
21/05/2026 às 12:00
Entramos em contato com a empresa Gestauto brasil, e o serviço foi recusado por falta de diagnostico, aconselhamos o cliente a abrir um novo chamado e levar até uma oficina indicada para que possa ser realizado o diagnostico do carro.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:47
Assim como vocês a empresa não me deu um retorno plausível . É sempre uma desculpa ruim para fugir das obrigações firmadas no ato da compra .
Sigo aguardando contato e resolução . Lembrando 6 meses com o carro com o mesmo defeito .