Hyundai Tucson com problemas de injeção eletrônica, velas, bobinas e dirigibilidade após compra

Entraremos em contato com o cliente

No momento, meu problema ainda não foi resolvido.

A empresa respondeu que entraria em contato comigo e que acompanharia o caso, porém a situação continua sem uma solução definitiva.

O veículo já retornou à oficina uma vez, permaneceu cinco dias em manutenção e, agora, precisará retornar novamente para substituição das velas, das bobinas e investigação de um ruído apresentado pelo veículo.

A Bosch disponibilizou atendimento para o dia 13/07. Entretanto, como fui informado de que não havia previsão de conclusão do serviço e eu possuía um compromisso médico previamente agendado para o dia 15/07 em outra cidade, utilizando este como o único veículo da família, tornou-se inviável deixar o automóvel na oficina sem qualquer previsão de devolução. Diante dessas circunstâncias, o atendimento foi reagendado para o dia 16/07.

Faço esse esclarecimento para que fique registrado que o agendamento para o dia 16/07 não ocorreu por falta de interesse da minha parte em solucionar o problema, mas sim pela impossibilidade de permanecer por tempo indeterminado sem o único veículo da minha família.

Também ressalto que, em nenhum momento, estou utilizando o veículo de forma imprudente ou contrariando orientação técnica. O próprio atendente da Bosch informou que eu poderia continuar utilizando o carro até a data do reparo, mesmo antes da substituição das velas e das bobinas. Portanto, o fato de o veículo permanecer em circulação até o novo agendamento ocorreu por orientação da própria oficina.

Ainda assim, desde a entrega do veículo, não tenho conseguido usufruí-lo com a tranquilidade e a confiança esperadas de um automóvel recém-adquirido. Logo nos primeiros dias de uso surgiram defeitos que resultaram em sucessivos diagnósticos, substituição de peças e retornos à oficina, fazendo com que o veículo permanecesse cinco dias em manutenção e, agora, necessite de um novo retorno, novamente sem qualquer previsão de conclusão do serviço.

Reforço que minha reclamação nunca teve como objetivo questionar o atendimento da Bosch. O que estou questionando é o fato de ter adquirido um veículo que deveria ter sido entregue em perfeitas condições de uso, mas que, desde a entrega, vem apresentando sucessivos problemas mecânicos.

Também registro que tenho conhecimento do disposto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê prazo para o saneamento dos vícios apresentados pelo produto. Diante de todo o histórico do caso, da recorrência dos reparos e do fato de ainda não existir uma solução definitiva, estou reunindo toda a documentação e consultando um advogado para avaliar o enquadramento da situação à luz do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor e as medidas cabíveis, caso seja necessário resguardar os meus direitos.

Espero que a Cabral acompanhe este caso de forma efetiva e solicite à Bosch prioridade máxima na conclusão dos reparos, para que o veículo seja devolvido o mais rapidamente possível, em perfeitas condições de funcionamento e com todos os problemas definitivamente solucionados.

Somente darei esta reclamação como resolvida quando o veículo estiver definitivamente reparado, em perfeitas condições de funcionamento e disponível para meu uso, sem a necessidade de novos retornos à oficina em razão de defeitos apresentados logo após a entrega.

Até que isso aconteça, infelizmente, considero que meu problema permanece sem solução.