JETTA TSI 2.0 - INUMEROS PROBLEMAS MECÂNICOS E PÓS VENDA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

11/05/2022 às 16:18

ID: 143245701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, estou tendo diversos problemas com o automóvel comprado junto a Cabral multimarcas, para vender, são excelente, agora para prestar assessoria ao pós venda, são uma decepção, adquiri o carro faz 58 dias, utilizei o carro durante 24 dias, os outros 34 dias o carro passou na garantia, na verdade ainda esta lá, faz exatamente 19 dias que levei o carro novamente a garantia, o carro apresentou diversos problemas, como: motor aquecendo, reservatório de água borbulhando, ventoinha não acionando, rodas com barulho, sensores sem funcionamento, pastilha de freio danificada, problemas na injeção, problemas com nível de óleo e assim por diante, isso que alguns destes problemas foi apresentado na primeira vez que o carro foi para a garantia mas mesmo assim não foi solucionado.

Decepcionante a minha primeira relação a Cabral, estou pagando o carro mas não estou utilizando o mesmo. Espero que assim que volte da garantia, volte *******% sem nenhum problema, pois é inadmissível em 3 meses de garantia o carro ficar mais de um mês nela sem nem andar com o carro direito.

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Resposta da empresa

12/05/2022 às 08:33

Bom dia Igor, passa a placa para acompanharmos o andamento do seu carro.

Consideração final do consumidor

12/05/2022 às 09:01

*******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

12/05/2022 às 20:37

Reclamação procedente na demora, mas não na execução do serviço, fizemos inúmeros reparos no veiculo, quando vc aceitou em comprar o carro o mesmo tinha acabado de entrar na fila de preparação e vc mesmo viu o carro no centro automotivo. Muito nos admira vc reclamar do serviço uma vez que fizemos todos os reparos que precisavam ser feitos e alguns solicitados por vc e seu mecânico, quero lembrar vc que vc comprou um carro com 11 anos de uso e mesmo nos empenhando bastante e não ficará zero km, também quero reforçar que você inicialmente queria ele rebaixado e depois mesmo dizendo que não iria ficar bom fizemos a parte de suspensão, ou seja, sua reclamação procede pela demora, mas não procede pois nunca negamos de fazer serviço.