Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araçoiaba da Serra - SP

22/09/2021 às 07:07

ID: 130018825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um carro na Cabral em Sorocaba e ele veio com a luz de injeção acesa e o meu vendedor me disse que mandaria resolver o problema porém este problema me virou uma bomba relógio eles mandaram meu carro para um mecânico deles de confiança e ele simplesmente ignorou o problema e desativou minha luz no painel a luz apagou e o problema continua já estou procurando o meio judiciário pois quando comprei tínhamos um acordo que resolvesse e não que fizessem gambiarra em um carro que pagarei quase 40 mil é um carro de passeio viajo com ele não acho justo eles fazerem isto a segunda vez que meu carro vai pra uma oficina deles e não resolve.

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Resposta da empresa

24/09/2021 às 17:11

Ola Sr Maikon, precisamos entender o que esta havendo, por favor me passe a placa do veiculo que você comprou para que eu possa te ajudar, ok?

Réplica do consumidor

24/09/2021 às 17:39

*******

Réplica da empresa

24/09/2021 às 18:32

Verificando em nossos sistemas verifiquei que trata se de um veículo onde o Sr recebeu um desconto no valor de *******,00 para sanar eventuais problemas em seu veiculo, por favor me chama no whats******* para que possamos marcar uma reunião e ver a veracidades das assinaturas feitas pelo senhor em contrato realizado na Loja da rua Dr Campos salles. O senhor comprou um veiculo de repasse, caso o senhor desconheça o contrato, fico no aguardo para que possamos marcar um horário e resolver a questão.

Réplica do consumidor

24/09/2021 às 18:56

Reconheço sim o contrato pois tenho provas que o vendedor se prometeu a arrumar este defeito no ato da compra antes de eu assinar os papéis o vendedor e seu gerente está ciente do ocorrido inclusive mandaram arrumar o carro porém meu mecânico constou que tinha falcatruas invés de acharem o defeito eles desativaram a lâmpada da injeção sem meu consentimento isso é ato [Editado pelo Reclame Aqui] pondo minha vida e de minha família em risco eu peço que entrem em contato com o vendedor para resolverem logo este problema fico no aguardo*******

Réplica da empresa

25/09/2021 às 14:33

ok, na segunda vamos entrar em contato com vc e tentar a melhor maneira de solucionar essa questão.