vistoria veicular cautelar com divergência
Resolvido
Mairinque - SP
09/09/2021 às 17:44
ID: 129380047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/08/21 fomos em uma das lojas da rede Cabral multimarcas localizada na av. Ipanema fomos muito bem atendidos encontramos o carro que estávamos procurando um onix 1.0 turbo automático (necessito pois sou portadora de esclerose múltipla e câncer), deu tudo certo acertamos a parte da entrada e do financiamento tudo ok foram entregues toda a documentações necessárias inclusive um laudo de vistoria cautelar feito por eles, o carro nos foi entregue na segunda 30/08/21, conforme havíamos informado o vendedor fizemos outra vistoria cautelar que para nossa surpresa existiam várias observações omitidas na vistoria da concessionária, achamos por bem devolver o veículo já que fomos enganados, não houve qualquer problema, devolveram o valor da entrada, porém no dia 09/09/21 recebo os boletos do financiamento, quando entrei em contato com a financeira sou informada que o contrato não foi cancelado, quando entrei em contato com a concessionária para que seja resolvida a situação, lógico que não fui bem atendida, mas sem crise porque não esperava outra atitude do gerente, tenho certeza que será resolvida sem maiores problemas, pois acredito que não irão querer ter problemas jurídicos comigo, esse é só um desabafo para orientar as pessoas que quiserem adquirir um veículo usado fazer o laudo cautelar ainda que a concessionária forneça a deles, porque infelizmente não podemos confiar mais nas pessoas
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Resposta da empresa
11/09/2021 às 09:07
Bom dia Silvana, o cancelamento do seu contrato ja foi solicitado e tem 10 dias uteis para o efetivo cancelamento junto ao banco, muito nos admira sua postura em fazer uma reclamação formal como se isso fosse fazer qualquer diferença na nossa postura, uma vez que te demos todo suporte. Ressalto que nossos carros são periciados e com todo suporte de garantia. Apenas para titulo de conhecimento para quem esta lendo essa sua reclamação, temos vistoria cautelar APROVADA por empresa credenciada do Detran, não tem nada omitido nem obscuro. Quando soubemos do fato fomos investigar o possivel erro e sem questionar ja fizemos o cancelamento do contrato junto ao banco e a devida devolução do seu dinheiro. Não entendemos a postura de alguns clientes que mesmo não tendo problema algum faz reclamação, saiba que esta exposição para quem lendo esta mensagem pode ser interpretada de maneira incorreta, por favor faça uma correção nessa sua reclamação infundada.
Consideração final do consumidor
16/12/2022 às 09:21
não precisei tomar nenhuma atitude mais drástica já que foi solucionado o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/12/2022 às 11:21
problema resolvido com sucesso