Atraso no prazo, falta de informação e péssimo atendimento.

Question

O pedido foi feito e pago no ato, sem menor problema, chegando próximo ao prazo final (depois de quase 20 dias sem nenhuma informação por parte da empresa) eu entro em contato, sou ironizado quando comento sobre o prazo, a empresa da a entender que eu não sei contar, pois bem.. esperei  mais uma semana depois de 7 dias vencido o prazo eu preciso entrar em contato, a empresa não se responsabiliza nem se importa de estar atrasada, fazendo pouco caso da minha necessidade em receber o produto na data acordada (o produto é para um instrumento de trabalho). No último contato falou em termos da empresa que eu não conheço, e não fez a menor questão de explicar, respondeu em poucas palavras, não se mostrou preocupada em nenhum momento com o erro da própria. Não há nenhum problema ou erro com a linha de produção do meu produto e mesmo assim não tem um prazo exato pro produto chegar, a empresa não demonstra nenhum interesse em informar e atender de forma satisfatória seu cliente.