Mudança de preço depois que o produto foi pago

Question

Enviei um e-mail para o contato da Cabrera Pickups solicitando orçamento de um set de captadores para baixo Jazz Bass de 5 cordas com cover de madeira. Depois de me perguntar o espaçamento a atendente informou que ficava em *******,80 reais. Fiz o pagamento integral do valor informado e avisei a empresa, para a produção do produto. Quando avisei do pagamento a atendente me retornou dizendo que para fazer com cover de madeira custaria mais *******,00.

Ora, desde o primeiro contato eu informei que queria o cover de madeira. E me foi respondido via e-mail institucional da empresa que o valor era de *******,80 reais. Assim, a proposta de contrato está feita, e é vinculante, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que a empresa cumpra o contrato e produza os captadores nos moldes combinados, isto é, Set Jazz Bass 5 cordas vintage com cover em madeira, no valor de *******,80.

Accepted Answer

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Mantivemos contato via e-mail institucional e, conforme informado por lá, não houve aumento do preço do produto negociado após confirmação de pagamento como mencionado aqui. Houve uma informação complementar posterior ao pagamento onde explicamos que, para a aquisição de covers em madeira, é cobrado um adicional de R$ *******,00 referente ao par de captadores modelo Jazz Bass por se tratar de um item vendido à parte, que precisa ser confeccionado e fabricamos somente sob encomenda.

Todos os e-mails foram devidamente respondidos de forma cordial e já resolvemos essa questão, por e-mail, ontem mesmo.

Att., Cabrera Pickups

Mudança de preço depois que o produto foi pago

Resposta da empresa