Insatisfação com o serviço prestado!

Prezado Sr. Marcio,

Hoje, tivemos uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que impactou o prazo de retorno, devido à ausência de funcionários responsáveis por passar os andamentos dos processos e à instabilidade no site do Detran, que dificultou o acesso às informações necessárias. É importante ressaltar que o julgamento e a análise do recurso dependem exclusivamente do Órgão Autuador, órgão responsável por essas etapas, que fogem ao nosso controle. Além disso, gostaria de ressaltar que seu andamento foi passado agora há pouco, via WhatApp. Mesmo em meio à instabilidade, trabalhamos incessantemente para passar não só o seu andamento, como de tantos outros clientes que aguardavam pacientemente.

Sobre a demora no julgamento do processo, reforçamos que, conforme informado no ato9 da contratação, os prazos para um resultado final costumam variar e podem chegar a 5 anos, de acordo com o trâmite nos órgãos competentes. Como você mencionou, o contrato foi firmado em agosto de *******, ou seja, o processo está em andamento há menos de um ano, dentro do prazo esperado.

Além disso, cumpre esclarecer que o Órgão tem que julgar a defesa prévia e expedir a notificação de penalidade em até ******* dias.

Gostaríamos de destacar a importância de recorrer de multas de trânsito ao invés de optar pelo pagamento imediato. Muitas multas podem conter erros ou inconsistências que, quando devidamente analisados, podem resultar na sua anulação, preservando seu orçamento e evitando a perda de pontos na CNH.

Recorrer por conta própria pode ser desafiador, pois exige conhecimento técnico e atenção aos prazos e procedimentos legais. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, contamos com uma equipe especializada, dedicada a oferecer segurança e eficiência em todas as etapas do recurso, sempre priorizando os melhores resultados para nossos clientes.

Caso necessite, não hesite em entrar em contato pelo nosso número fixo*******, pelo nosso WhatsApp******* ou pelo e-mail *******

Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a quinta-feira das 08h às 18hs e na sexta-feira das 08h às 17hs.

Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua opinião. Gostaríamos de ressaltar que recorrer de multas é mais do que uma escolha, é um direito garantido por lei, permitindo que você questione eventuais erros e evite as consequências negativas do pagamento direto.

Ao optar por pagar a multa, você pode enfrentar problemas como: Perda de pontos na CNH, que, acumulados, podem levar à suspensão do direito de dirigir, afetando sua rotina pessoal e profissional. Aumento no valor do seguro do veículo, pois multas e infrações pesam no cálculo de risco das seguradoras, encarecendo sua apólice. Histórico prejudicado no prontuário de condutor, que pode impactar futuras análises em caso de novas infrações ou recursos. Despesas desnecessárias, já que muitas multas têm erros ou inconsistências que podem levar ao cancelamento, evitando custos financeiros e penalidades.

Recorrer não é apenas buscar o cancelamento da multa, mas também proteger seus direitos como condutor, seu orçamento e sua habilitação. Nossa empresa, com mais de 20 anos de experiência, é especializada em analisar cada caso com atenção e utilizar as melhores estratégias para garantir que nossos clientes tenham a maior chance de sucesso.

Seguimos acompanhando seu processo com dedicação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre o andamento.

Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato pelo nosso número fixo*******, pelo nosso WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a quinta-feira das 08h às 18hs e na sexta-feira das 08h às 17hs.