Cabugi Hotel Fazenda

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Brasília - DF

03/07/2023 às 19:06

ID: 167535393

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Deixei 7 diárias com all inclusive no Cabugi , em ******* e tinha mais diárias lá, durante a pandemia abriram o hotel e eu fui com minha família em um final de semana. Restaram por fim 7 diárias, usei 4 diárias no fim de semana de 15/10/******* e restaram 3, não consegui ir porque estava na 2 onda da COVID19 e eu doente por sequelas da COVID19. Agora fui fazer reserva e disseram que perdi minhas diárias, fato ocorrido com minhas irmãs também. E quando fizemos as reservas não falaram que vencia com 1 ano. Agora inventaram isso e minhas diárias foram reservadas em *******, usei parte delas em ******* e não posso usar as outras porque venceram. Então cancelaram minhas diárias sob alegação que venceram e quando fixei as diárias para lá, inclusive com despesas pagas (all inclusive) não informaram que venceriam com 1 ano. Sem contar que várias vezes ligamos lá e não tinha vagas.
Solicito bom senso da equipe do Cabugi para solucionar o problema, liguei lá e não consegui falar com o proprietário. Eu e minha família gostamos muito de lá, mas isso não é legal e nem honesto conosco, já frequentamos lá há muito tempo. Precisam ter mais cuidado com os clientes.
Estou no aguardo para solução do problema.