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Respondida
Brasília - DF
04/07/2019 às 19:23
ID: 92991105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer uma reserva pela bancobras, quando falei que era da bancobras o tratamento foi outro, queria 2 diárias 3 triplos para 9 adultos e 1 criança de 8 anos, que ficaria na mesma cama dos pais absurdo querer uma diária normal da criança $******* sendo que o quarto já está sendo pago, todos os outros cobraram só all inclusive de uma criança.
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 08:30
Em resposta a reclamação, informamos que as reservas Bancorbrás são realizadas diretamente com a equipe do próprio Convênio.
O contrato com a Bancorbrás estabelece a cortesia de 01 criança até 05 anos. O fato do apartamento estar pago para 3 pessoas, não lhe dá o direito de levar 4, 5, ou qualquer quantidade de pessoas que ultrapasse o reservado. Ainda que que a opção seja a criança dormir com os pais, o serviço hoteleiro não é composto somente pela cama. No nosso caso: café da manhã, almoço e jantar c/ sobremesas, passeios, petiscos, picolés, refrigerantes, água, água de coco, pescaria, além da utilização de toda a estrutura de lazer disponível, enfim o Regime All Inclusive.
Reforço ainda que este valor de R$ *******,00, não era da diária e sim do pacote de 2 diárias no mês de julho.