Lesão ao consumidor

Question

Comprei uma passagem semi leito no horário das 22:30 quando chamaram na rodoviária fui embarcar e a atendente pegou minha passagem olhou no caderno dela e mandou eu entrar e ir para a poltrona 31, em instantes o ônibus saiu, não era o ônibus das 22:30 e sim o das 22:00 que estava atrasado e minha poltrona era a 23, semi leito, a poltrona 31 estava com defeito não reclináveis, reclamei ao motorista na primeira parada e ele diss3 que ia ver e não voltou. Paguei um valor mais alto por uma poltrona com defeito, sendo que estava com problemas de coluna e a pessoa que me acompanhava foi no outro ônibus. Um descaso com o consumidor.