Mercadoria Extraviada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/02/2024 às 14:38
ID: 183118989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero registrar esta reclamacao contra a empresa de redirecinamento Cabureboxusa pelo seguinte motivo: tenho uma box com eles e foi enviada uma mercadoria dos EUA Miami no dia 06/01/24 constantemente tenho consultado nos correios ja abri uma demanda de pesquisa junto aos correios e no site da Receita federal e eles nao localizam a minha mercadoria por varias vezes entrei em contato com o servico de atemdimento ao cliente da cabure nao me informaram o paradeiro da mercadoria por fim consegui falar com o Sr Douglas que me informou que segundo informacoes da tranportadora estao extraviados 3 palets e minha encomenda esta inclusa nestes palets o problema maior e a falta de informacao e a incerteza do paradeiro desta mercadoria por isto venho aqui demonstrar minha indignacao
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 21:35
Olá Edson,
Fiquei surpreso com sua reclamação pois em nenhum momento eu usei ou lhe disse a palavra extraviada, mas ok.
Vamos lá, sua caixa está dentro de uns dos 3 paletes que como eu JÁ lhe disse: Sua caixa está dentro dos correios do Brasil esperando eles fazerem o trabalho deles juntamente com Receita Federal do Brasil.
O atraso se deve, segundo informações do próprio correio, pela greve que ocorreu dos fiscais da Receita, greve essa que já acabou.
Seu rastreio deve ser atualizado em breve.
Somos uma empresa de Redirecionamento e nao temos controle sobre os correios do Brasil e/ou Receita Federal, nosso trabalho foi feito com todo respeito a você importador, mas de fato o Brasil é complicado na parte de fiscalização de importações e não só nossa empresa, como você também, ficamos a mercê deles.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo nosso canal oficial de atendimento pelo WhatsApp:
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Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 09:04
Agradeço ao pessoal da Caburé box pelo empenho principalmente ao Douglas que me esclareceu sobre o problema que não só eu mas todos os brasileiros estamos enfrentando no que se refere a importar a alfândega brasileira parece um funil com suas burocracias no meu caso quero retratar que o problema que eu tive foi meramente a burocracia que enfrentamos ao importar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2024 às 13:20
Olá Edson,
Obrigado por entender a situação, infelizmente dependemos da Receita Federal do Brasil e dos Correios para finalizarem a entrega de sua importação.
Em breve sua caixa será entregue,
Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp no link abaixo:
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Douglas C.