Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

27/04/2023 às 14:32

ID: 163655139

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Nao recomendo utilizarem ela como redirecionadora, usem outra, eles tem algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], na hora de declarar nossas mercadorias nas embalagens pois as mesmas sempre e barrada a entrada no Brasil, e retornam pra eles e eles dao como perdido que nao chegou ou cobram uma taxa absurda para envio ja sou a 15 pessoa que acontece isso!!! Me avisaram e eu fui de teimoso utilizar os serviços.

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Resposta da empresa

27/04/2023 às 15:29

Boa tarde Mikael,

Nossa empresa é deredirecionamento de encomendas, onde somos responsáveisem receber seus produtos, armazenar por um tempo prédeterminado e depois te enviar.

Como você jádeve saber, pois você jáfez 04 envios com nossaempresa, VOCÊque faz e fez a sua declaração da alfândega em nosso site (podemos te provar isso/mas vocêsabe).


Nãofazemos e nãotemos interesse em fazer declarações da alfândega para os clientes, o que fazemos é orientarde forma correta e dentro da lei como essas declarações devem ser feitas, por exemplo:

Nome exato e correto do produto.
Valor exato do valor pago no produto.
Valor pago no frete declarado.

Me desculpe, mas vocêdizer que nossa empresa fez a sua declaração de forma errada para sua caixa ser barrada pela alfândega isso é antiético.

Fui verificar em seus envios e você fez todas as declaraçõeserradas e agora quer culpar nossa empresa por isso??

Douglas C.

Réplica da empresa

17/07/2023 às 18:56

Mikael,

Como você bem sabe a declaração da alfândega é o cliente que faz em nosso site no momento do envio, não foi nossa empresa que fez sua declaração ou para qualquer outro cliente (seja honesto), você já fez outros envios com nossa empresa e sabe disso.

Como você fez uma declaração [Editado pelo Reclame Aqui] sua caixa foi barrada ao entrar no Brasil e agora quer culpar nossa empresa por isso ( que feio!!!).

Por isso sempre dizemos aos nossos clientes para fazerem a declaração de forma correta para evitar este tipo de problema que você teve, agora nos acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] ja é demais.


Douglas C.