CAC Engenharia

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Cotia - SP

23/07/2026 às 15:05

ID: 254670871

**Descaso com assistência técnica e risco à segurança**

Em abril de 2026 entrei em contato com a CAC Engenharia para solicitar assistência técnica referente a um grave problema identificado no apartamento recém-adquirido, que nunca havia sido habitado.

Durante os preparativos para a mudança, constatamos um vazamento de água que escorre de dentro da parede e sai pela fiação elétrica do chuveiro. Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois envolve água em contato com a instalação elétrica, colocando em risco a segurança dos moradores.

Após diversos e-mails, envio de documentos, atualização cadastral e todas as informações solicitadas pela construtora, foi aberta a solicitação n ********* (OS n *********) e a empresa agendou uma vistoria para o dia **28/04/2026**, no período da manhã.

No entanto, ninguém compareceu ao imóvel na data agendada e não houve qualquer justificativa, aviso prévio ou novo agendamento. Desde então, o problema permanece sem solução.

É frustrante ver que um defeito dessa gravidade, em um imóvel novo, esteja sendo tratado com tanto descaso. Cumpri todas as exigências feitas pela empresa, enviei toda a documentação solicitada e aguardei o atendimento conforme orientado, mas a assistência técnica simplesmente não resolveu a situação.

Além do transtorno causado pelo atraso na mudança e pelos inconvenientes gerados, o que mais preocupa é o risco de acidentes decorrentes da água escorrendo pela fiação do chuveiro.

Espero que a CAC Engenharia assuma sua responsabilidade e realize, com urgência, a vistoria e o reparo definitivo do problema, apresentando uma solução concreta e um prazo para conclusão do serviço.

Não gostaria de recorrer a outras medidas, mas caso o problema continue sendo ignorado, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, uma vez que se trata de um vício construtivo que compromete a segurança do imóvel.