Pós-venda e suporte técnico construtora Cac Horrível, Não comprem
Em réplica
Niterói - RJ
22/04/2026 às 13:02
ID: 246659683
Até hoje não foi resolvido o problema, o técnico da cac foi ao local e retirou a fase 220v do meu relógio e estou impossibilitado de usar meu fogão para cozinhar, já contratei 2 eletricista para tentar solucionar, pois a construtora tem 0 pós venda e não resolve, ambos informaram que o problema está no cabo de entrada do apartamento que está em curto no caminho relógio geral e apartamento dessa forma é necessário que a construtora cumpra a garantia do apartamento realizando a troca e reestabelecendo a fase 220v para uso do meu fogão, ressalto que estou a quase 2 meses reclamando e sem sucesso ou retorno, nao comprem nada na cac, vão se arrepender, pós venda horrível.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:36
Prezado Marcus,
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já se encontra devidamente registrada em nosso sistema e foi encaminhada para acompanhamento junto ao setor responsável, a fim de priorizar a análise e definir as intervenções necessárias para a resolução do problema elétrico apontado.
Reforçamos que as tratativas seguem o cronograma técnico interno, que contempla a avaliação e a execução dos reparos. No entanto, diante da situação relatada, solicitamos prioridade ao time responsável para que o atendimento ocorra o mais breve possível.
Nossa equipe retornará por meio dos canais oficiais com as atualizações e orientações sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 09:38
Já estou reclamando sobre a mesma situação a quase 2 meses e sempre tenho a mesma resposta, sem nenhuma resolução ou efetividade, não indico a cac engenharia para ninguém, um absurdo a falta de empatia e compromisso com o cliente, pós venda horrível.