Vazamento Urgente em Bloco Residencial com Danos Estruturais e Falta de Retorno
Respondida
Cotia - SP
11/06/2026 às 20:50
ID: 251176505
Bom dia, o bloco inteiro está com vazamento os funcionários vieram olhar todos os apartamentos dia 02/06 e até agora sem retorno o caso e urgente que vai nos ressarcir dos prejuízos e das contas de água que está vindo a mais por conta deste vazamento. Mais de duas semanas de vazamento e nenhuma providência vamos levar para a justiça,estamos pagando e merecemos um respaldo
Abrimos uma reclamação via e-mail e ainda não tivemos retorno , se trata de uma urgência que precisa ser resolvido o mais breve possivel, foi feito uma vistoria no dia 02/06 e o problema segue sem solução
O vazamento já começou a danificar a estrutura do Predio, precisamos que o quanto antes tomem as providencias
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:00
Olá Sra. Camila,
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pela experiencia negativa com nosso produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já se encontra devidamente registrada em nosso sistema e estamos encaminhando o caso para acompanhamento direto do setor responsável, a fim de priorizar a análise e definir as intervenções necessárias para resolução do problema apontado.
Reforçamos que todas as tratativas seguem o cronograma técnico interno, que contempla avaliação, e execução dos reparos. No entanto, diante da urgência apresentada, solicitamos prioridade ao time responsável para que o atendimento ocorra o mais breve possível.
Nossa equipe retornará por meio dos canais oficiais com as atualizações e orientações sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.