Aquisição de arma não entregue após quase um ano, com dificuldade de contato e sensação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Ola Arnaldo.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do processo.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que seu atendimento permanece ativo e que sua demanda está sendo acompanhada por nossa equipe. Conforme consta em nossos registros, o processo ainda se encontra na fase de autorização de compra junto aos órgãos competentes, etapa que possui prazos e procedimentos que não dependem exclusivamente da empresa.

Ressaltamos que não houve abandono do atendimento nem interrupção do suporte prestado. Nossa equipe permanece à disposição para fornecer atualizações e orientações sempre que necessário, dentro das informações disponíveis em cada fase do processo.

Entendemos que a expectativa pela conclusão pode gerar frustração, mas é importante esclarecer que a entrega do produto está condicionada à finalização de todas as etapas legais e administrativas exigidas pelos órgãos responsáveis.

Seu processo ja esta em fase de nota fiscal, faltando apenas agora a emissao do craf para a conclusão.
Seguiremos acompanhando seu processo até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, CAC ARMAS.