Atendimento Pós-Venda e Serviço de Despachante Falho em Empresa de Armas
Respondida
Santos - SP
01/07/2026 às 19:53
ID: 252851667
Não tenho palavras para expressar a minha raiva com essa empresa. Fui e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas após a compra da minha arma, na hora de compra o atendimento é ótimas mas o pós ninguém mais te dá atenção.
Eles oferecem também serviço de despachante para agilizar os documentos com a PF, prestação de serviço horrível todos perdidos , contratei o serviço de despachante, passaram 5 meses né enrolando, tive que pedir ressarcimento do valor e procurei outro despachante que resolveu tudo em 1 mês.
Após isso solicitei o envio da minha arma, em uma tratativa com um funcionário me garantiu que enviaria a arma e me pediu pra retirar a reclamação negativa do reclame aqui, assim o fiz.
Depois de retirada a reclamação e dado como resolvido ele não me atende mais, estou tentando contato a 2 dias sem sucesso.
O mínimo esperado seria uma reparação dessa empresa.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, NEM A COMPRA MUITO MENIS A APRESENTAÇÃO DE SERVIÇO DE DESPACHANTE.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:43
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve durante o processo e entendemos a sua insatisfação.
Reconhecemos que houve falhas na comunicação e que o andamento do serviço não ocorreu da forma esperada, o que acabou gerando transtornos e uma percepção negativa do nosso atendimento. Pedimos desculpas por isso.
Felizmente, conseguimos concluir a tratativa e seu equipamento já foi devidamente enviado, conforme acordado. Nosso objetivo sempre foi solucionar a situação da melhor forma possível e garantir a entrega do produto adquirido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite identificar pontos que precisam ser aprimorados, especialmente em relação à comunicação e ao acompanhamento dos processos de pós-venda.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe CAC ARMAS .