Atraso na emissão de nota fiscal e demora no atendimento

Olá.

Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

É importante destacar que a emissão de Nota Fiscal referente à aquisição de uma arma de fogo não pode ser tratada como um procedimento comum ou comparada à emissão de NF de produtos convencionais. Trata-se de um produto sujeito a rigoroso controle e regulamentação, o que exige conferências e procedimentos específicos antes da conclusão do processo.

De todo modo, informamos que a situação já foi devidamente tratada pela nossa equipe e a Nota Fiscal já se encontra em posse do adquirente, não havendo, portanto, pendência relacionada a essa etapa do processo.

Quanto ao tempo de resposta pelo WhatsApp, reconhecemos que o prazo de retorno pode ter sido superior ao desejável. Atualmente, estamos trabalhando com uma demanda elevada de atendimentos, o que pode ocasionar períodos maiores de espera. Ainda assim, compreendemos a importância de manter nossos clientes devidamente informados e estamos trabalhando para aprimorar continuamente nosso fluxo de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento adequado aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe CAC Armas