Atraso na entrega de equipamento comprado por televendas devido à falta de preparo logístico da empresa.
Não respondida
Araras - SP
05/09/2026 às 11:21
ID: 258291719
Realizada a compra de um equipamento pelo televendas da empresa da empresa em 10/08/2026, no valor de R$ 4.990,00, pago integral, entrada + parcelamento no cartão de crédito.
Todas as etapas de minha responsabilidade foram realizadas, autorização de compra entregue em 19/08 e nota emitida em mesma data, no dia 21/08 o CRAF em meu nome e guia de transito já estavam em posse da empresa, tudo pronto para despacho do produto;
Em 21/08/2026 me informaram por mensagem que os envios estava aguardando selos de autenticidade físicos, sendo que a empresa aplicou uma promoção para aquisição do produto e aparentemente não estava preparada previamente para o devido envio. Nesse momento me disseram que o prazo era de 40 dias para a normalização, embora eu esteja insatisfeito com o ocorrido, não venho reclamar do atendimento, até por que pra mim, isso não foi um problema, mais sim o despreparo e a falta de um plano redundante de logística.
Registro aqui o prazo passado e aguardo um posicionamento da loja, apenas para ciência dos futuros interessados que aparente é um problema de tipo e que se resolvido, o restante é sem problemas.
Registrei por escrito o prazo de postagem até 29/09/2026, conforme passado, sem contestação da empresa até agora.
O que peço: Qualquer alteração a partir de agora, por documentação será por inteira responsabilidade da empresa, até por que esta tudo liberado neste momento, aguardo confirmação formal e por escrito da postagem, com o frete preferencialmente por conta da empresa dada a demora.