CAC Armas retém pistola Taurus G3 TORO comprada em 22/08, sem fornecer prazo de entrega.
Não respondida
Fortaleza - CE
09/09/2026 às 00:27
ID: 258530871
Compra de 22/08 com NF e CRAF prontos, mas a CAC Armas retém o produto e se recusa a dar prazo de entrega.
No dia 22 de agosto, realizei a compra de uma pistola Taurus G3 TORO no calibre .38 TPC junto à CAC Armas. Toda a parte burocrática e legal da minha parte já foi totalmente cumprida: a Nota Fiscal já foi emitida e o CRAF (Certificado de Registro de Arma de Fogo) já está pronto e validado.Legalmente, o equipamento já é meu e está pronto para o despacho. No entanto, a loja vem retendo o produto de forma injustificada. Já entrei em contato com o vendedor e escalei o atendimento até o gerente, mas a empresa se recusa a me fornecer uma data limite ou um prazo exato para a entrega, alegando problemas internos com "selos de envio" e logística.Compreendo que a empresa possa ter demandas logísticas, mas o consumidor não pode arcar com o ônus ou com o atraso de um problema interno da loja, configurando claro descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC). Exijo que a CAC Armas proceda com o envio imediato da minha arma por malha aérea prioritária e me forneça a Minuta de Despacho/Código de Rastreamento da transportadora.Caso o envio não seja providenciado de imediato, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível (JEC) para exigir o cumprimento forçado da obrigação. Fico no aguardo de uma solução urgente.