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Curitiba - PR

12/07/2024 às 23:05

ID: 192859091

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Comprei um maçarico da marca nautika, o produto chegou, porém quando fui colocá-lo no cilindro de gás o produto foi danificado pelo próprio cilindro de gás da mesma marca, o que mostra que o produto apresentou defeito de fabricação. Lembro ainda que já usei diversos outros maçaricos com o mesmo tipo de sistema e nunca danifiquei nenhum, pois sei utilizá-lo. Entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa, por que não encontrei no site como acionar a devolução ou disputa. Eles demoraram para me responder e quando responderam pediram fotos e explicações. Assim o fiz. Quando a resposta foi dizendo que caracterizaram mal uso pelas imagens e que eu teria culpa do dano causado. Expliquei tudo e em paralelo acionei a garantia. Porém a empresa nautika me pediu a nota fiscal. Pedi para o atendente que eu queria a nota fiscal e ele me informou que eu paguei um valor muito barato e que eles não emitem nota. Além disso, disse que eu já comprei barato e que este valor estaria próximo ao custo. Além disso me ofereceu que eu poderia comprar outro item igual por um preço menor pagando tudo, inclusive o frete. Falei que não tenho interesse em comprar outro maçarico que julgo de qualidade péssima, pagando tudo devolta. Pois isso não resolverá meu problema e o pior, ficarei com 2 produtos que não gostei e não confio. Pedi minha nota fiscal e fui ignorado pelo atendente. Como não consegui de forma amigável, mando aqui um conselho para não comprarem nada desta empresa, pois os produtos podem ser de origem duvidosa (devido à péssima qualidade e por não emitirem notas).