Insatisfação com o serviços

O serviço foi feito de acordo com o que está em nosso contrato de trabalho, que se iniciou no dia 01/12/*******. Foi definido em conversa por telefone um modelo de carro, que passamos a procurar. Poucos dias depois, ela nos pediu para mudar de modelo, o qual foi aceito por nossa parte sem nenhuma restrição, até porque ainda não tínhamos avaliado pessoalmente nenhuma opção daquele modelo. Iniciada a nova procura, foi avaliado um primeiro carro que atendia todos os pedidos da cliente com relação a cor, versão, preço e qualidade, portanto aprovado. A princípio ficou muito feliz e ansiosa com a oportunidade, mas disse que teria que falar com sua esposa. Foi aí que a história mudou, pois a esposa fez exigências diferentes da pessoa que contratou o serviço. Teve redução no orçamento, mudança na versão do carro e restrições quanto ao final da placa do carro. Explicamos que o trabalho ficaria mais difícil, pois se tratava de um orçamento baixo num modelo de carro que historicamente tem excelente liquidez. Perdemos tempo com essa primeira avaliação pessoal e, por conta disso, já poderíamos considerar uma nova busca por um carro diferente, onde o cliente precisa pagar 50% do valor do serviço para essa nova busca, conforme cláusula I.5 do contrato. Nem consideramos exigir tal pagamento, até para mantermos um bom relacionamento e atendermos as expectativas da cliente. Continuamos a procura pelo carro e fizemos uma segunda avaliação, dessa vez atendendo as novas exigências. Mais uma vez o carro foi aprovado, mas novamente houve mudança de planos, pois a esposa da cliente não gostou da cor vermelha do carro, cor essa que a cliente tinha demostrado interesse desde a primeira conversa que tivemos. Depois de duas avaliações de carros aprovados, poderíamos dar como encerrado o trabalho, conforme cláusula I.4 do contrato. Também não cogitamos isso, novamente para mantermos um bom relacionamento e atendermos as expectativas da cliente. Fomos atrás de uma terceira avaliação, que foi feita dentro das últimas exigências feitas. O carro foi aprovado, mas infelizmente não foi possível negociar o valor que a cliente poderia pagar. Inclusive esse carro foi vendido poucos dias depois, o que comprova que o preço não estava fora da realidade do mercado. Descartamos e continuamos atrás de uma quarta oportunidade, sempre objetivando a conclusão do serviço, mesmo com duas quebras de contrato feito pela contratante. No início do mês de fevereiro, a cliente pediu para paralisarmos as buscas, pois mudou de ideia e optou por comprar um carro 0km. Disse que iria repassar esse contrato para o cunhado que estava prestes a trocar de carro (inclusive ele foi nosso cliente em dez/15 e deu tudo certo, por isso indicou o serviço para a cunhada). Fica claro que não houve insatisfação no serviço, caso contrário ela jamais iria considerar repassar para o cunhado. Explicamos que isso não seria possível, pois novamente estaríamos começando um novo trabalho, de um carro completamente diferente do que fora pedido até então. Essa foi a terceira quebra de contrato, conforme cláusula VII.1. Sugerimos que fosse pago por ele pelo menos 50% do valor do serviço, o qual não foi aceito. A partir desse momento, foi *******ção do pagamento, primeiro de forma total e depois de forma parcial. Expliquei que isso não seria possível, pontuando tudo que foi colocado aqui nessa resposta. O trabalho foi feito, e inclusive nos saiu caro, pois somos pagos por um valor fixo e não pelo número de avaliações. Quanto mais carros avaliados, menor a margem de contribuição do serviço. Só não foi concluído por várias quebras de contratos por parte da contratante. Escrevo essa resposta no dia 27/02/*******, exatamente 89 dias depois da contratação do serviço. Teoricamente, ainda estamos dentro do prazo, algo que por si só comprova a quebra de contrato pela contratante. É preciso que entendam que não podemos pagar pelas mudanças de rumo no planejamento delas.

Então peço que ele ouça os áudio que falar no valor de 37 mil e não 45 que era os carros que ele estava procurando não falo em ano do a carro é sim em versões e se fosse para paga este valor compraria um 0km, o primeiro carro foi escolhas sua porque sabemos que um Honda Fit Twist 13/14 e 44 á 45.A indicação para o meu cunhado,foi para que ele não saísse no prejuízo,agora insatisfação sim ele não achou o carro do valor combinado, e se deu certo para o meu cunhado comigo nao, existe vários tipo de cliente ok.O ultimo carro avaliado em si ficou mais de 1 semana acompanhei este carro que estava no anúncio da WebMotors esperando que a cliente abaixasse o valor.avisamos para pára de procurar antes dos 90 dias. Esta no contrato dele que em até 90 dias ele devolveria o dinheiro, e em nenhum momento pedimos o valor total é sim uma parte dele por conta de tempo indo atrás dos carro mesmo não comprido valor acordado.Fechamos o contrato 01/12/17 pedir para cancelar as busca 03/02/18 e nisso estou no prazo de cancelamento de 90 dias.E aí vc fica na espera que o serviço vai sair do jeito programado, mas não. Por que ?? valor. Então os três carros avaliado fui por conta dele pq todos estão fora do orçamento. foi 1 Twist 44 a 45 2vermelho 44 3preto 43.*******.

37 mil? Então mudou novamente, pois o último orçamento passado foi 42 mil. No momento da avaliação do primeiro carro, o orçamento era 44 mil, depois caiu para 41 mil e por fim subiu para 42 mil. Nem existe Fit EX ******* automático por 37 mil, pelo menos não os que tenham qualidade. Até o dia que pediu para paralisar, não existia nenhuma insatisfação, pelo contrário, somente elogios com relação ao trabalho e a postura. A insatisfação surgiu à partir do momento que foi dito que não devolveríamos o valor do serviço, amparados pelo contrato.

Novamente falo para vc ouvir os áudios que lá falo dos https://******* nenhum momento falei que era ******* falei que queria uma versão completa que é o Fit Ex , agora se suas busca se limita somente ao site WebMotors ,aí realmente é problema seu, e elogios !!!a insatisfação veio quando não encontrou o carro no valor acordado e o dinheiro não era justo paga por um serviço não realizado.