Atraso na entrega e falta de suporte
Não respondida
Piracicaba - SP
23/07/2025 às 09:57
ID: 222778383
Comprei uma camiseta em 09/07, para dar de presente em 18/07, uma vez que o prazo passado pelo site atendia minha solicitação - Pedido *****.
No site constava que chegaria em 14/07, recebi e-mails com a mesma informação.
Porém, chegou em 15/07 e entrei em contato com a empresa pelo Whatsapp informando que não havia recebido, fui bem atendida, porém tive que ficar cobrando retorno diversas vezes (vários dias seguidos) para saber o real status do meu pedido.
Em 16/07 recebi um e-mail informando que o pedido havia sido despachado.
Apenas em 17/07 me mandaram um print da transportadora Loggi informando que havia sido trocada a transportadora para a Total Express, que estava com meu pacote, que estava em rota e que iria atualizar o site.
Em 18/07 nada alterou, mesmo status (com transportadora errada), meu pedido não chegou e eu, que me programei pra dar de presente essa camiseta, de nada adiantou.
No mesmo dia questionei se chegaria até 23/07, e tive retorno de que se não chegasse fariam o estorno do dinheiro pago e não precisaria devolver a camiseta quando chegasse (se é que vai chegar).
Hoje é dia 23/07 ainda não recebi a camiseta, nada mudou no site (status aparece como entrega será feita em 14/07 - ou seja, data retroativa).
Estou tentando contato pelo Whatsapp que falei na semana passada desde ontem e pararam de me responder.
Me sinto muitíssimo frustrado pois adoro o Canal dos Caçadores e comprei a camiseta na esperança de que a empresa atuaria tão bem quanto eles atuam como influenciadores, mas é uma mera enganação.
Hoje faz 14 dias que realizei meu pedido, não entreguei o presente que comprei, e sequer sei SE ou QUANDO irei receber meu pedido.
Se isso não é um descaso com o cliente não sei mais o que é.
Infelizmente é lamentável.