[Editado pelo Reclame Aqui]: Caçamba paga via Pix não entregue após contato via WhatsApp com atendente *****

Atentos às demandas de nossos clientes e aos órgãos de defesa do consumidor, nós, da Caçambas Lima, tomamos conhecimento de duas reclamações registradas no site Reclame Aqui, nas quais as supostas vítimas relatam a contratação de locação de caçamba estacionária em nome de nossa empresa, com pagamento realizado, porém sem a devida prestação do serviço.

Diante disso, esclarecemos que nossa empresa, regularmente inscrita no CNPJ, atua no mercado desde 2013, mantendo uma trajetória íntegra, sem qualquer registro de processos judiciais relacionados à má prestação de serviços, bem como sem reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Informamos que, nas datas de 04/12/2025 e 06/04/2026, duas pessoas residentes no estado de São Paulo foram vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui], popularmente conhecido como [Editado pelo Reclame Aqui] do Pix. [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram indevidamente o nome e as mídias de divulgação de nossa empresa para simular a locação de caçambas naquele estado.

Ressaltamos que nossa empresa atende exclusivamente a cidade de Belo Horizonte/MG e região metropolitana, não possuindo qualquer atuação no estado de São Paulo. Dessa forma, não reconhecemos as supostas contratações mencionadas nas referidas reclamações.

Verifica-se que o primeiro caso, ocorrido em 04/12/2025, foi registrado na cidade de Osasco/SP, localizada a aproximadamente 599 km de Belo Horizonte. O segundo caso, em 06/04/2026, ocorreu na cidade de Tremembé/SP, a cerca de 520 km de nossa área de atuação. Tais circunstâncias evidenciam que os fatos não possuem relação com os serviços prestados por nossa empresa.

Diante da gravidade da situação, a direção da empresa adotou imediatamente as providências cabíveis, com o registro de Boletim de Ocorrência e formalização de representação criminal junto à Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), conforme documentação anexa, com o objetivo de identificar os responsáveis e assegurar a devida responsabilização legal.

Lamentamos profundamente o ocorrido com as vítimas no estado de São Paulo. Contudo, reforçamos que tais as não possuem qualquer vínculo com nossa empresa, que, ao longo de mais de 13 anos de atuação, jamais esteve envolvida em situações dessa natureza.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, ética e qualidade na prestação de nossos serviços, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Belo Horizonte, Minas Gerais
15 de abril de 2026

Caçambas Lima