Cacau Foods

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Taboão da Serra - SP

07/03/2026 às 23:26

ID: 242631841

Prezados, boa noite.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao chocolate em pó 50% cacau da marca Cacau Foods (Decora), adquirido recentemente (04/03/2026) para utilização profissional em meu ateliê de confeitaria.
Ao utilizar o produto em minhas preparações, identifiquei que o sabor está extremamente doce, incompatível com o perfil esperado de um chocolate 50% cacau, além de apresentar um gosto muito intenso de aromatizante, o que comprometeu completamente o resultado final das receitas.
Em razão dessa situação, tive prejuízo com ingredientes utilizados na produção, como leite condensado ,creme de leitebe outros, além da perda de dias de trabalho e de produção já realizada com o produto.
Diante disso, solicito a verificação de possível problema relacionado ao lote do produto. Caso necessário, posso encaminhar fotos da embalagem, identificação do lote.
Considerando os prejuízos causados, gostaria também de solicitar o reembolso referente ao produto adquirido e aos custos decorrentes da utilização do mesmo na produção.
Aguardo um retorno com orientações sobre como essa situação poderá ser analisada e solucionada.
E ainda, registrei uma reclamação no Sac da empresa e não tive resposta.

Atenciosamente,
*****
Ateliê Doce e Carinho