Mundo Lugano: Empresa não realiza reembolso e ignora contato após solicitação de cancelamento de ingressos
Em réplica
Sorriso - MT
27/03/2026 às 14:43
ID: 244513717
Solicitei cancelamento no parque mundo lugano dia 12/03, um dia após a compra dos ingressos. Valor acima de R$ 500,00. O pagamento foi por meio Pix, então seria muito simples a devolução. Mas, a empresa além de ainda não ter feito o reembolso, não atende nenhum telefone, não responde e-mails e nem WhatsApp. Falta total de respeito ao cliente. Aguardo retorno da empresa e reembolso integral!
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 14:41
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência. Informamos que a sua solicitação de reembolso já foi encaminhada ao nosso setor financeiro, que está responsável pela tratativa e processamento do pagamento.
Pedimos gentilmente que aguarde, pois o prazo pode variar conforme os procedimentos internos. Estamos acompanhando o seu caso e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Parque Mundo Lugano!
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 22:00
Ainda aguardando. Quase 20 dias.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 09:35
Quero uma data para receber o estorno
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:27
Seguimos para 24 dias sem devolução
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 14:47
Mais de 30 dias sem resposta