Reclamação sobre cancelamento e reembolso de ingressos não processada e sem atendimento.
Respondida
João Pessoa - PB
27/03/2026 às 10:52
ID: 244487007
Comprei os ingressos dia 20/03 e estou solicitando desde dia 23/03 o cancelamento / reembolso e nao sou atendida por nenhum canal. O prazo de reembolso é ate hoje e eles estao fingindo que nao estao vendo. um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 14:42
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência. Informamos que a sua solicitação de reembolso já foi encaminhada ao nosso setor financeiro, que está responsável pela tratativa e processamento do pagamento.
Pedimos gentilmente que aguarde, pois o prazo pode variar conforme os procedimentos internos. Estamos acompanhando o seu caso e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Parque Mundo Lugano!