Reembolso de ingressos não realizado após parque fechado
Respondida
Paulista - PE
04/04/2026 às 23:48
ID: 245171879
Fiz a compra de 2 ingressos para o dia 24/02/2026 . No dia 23/02 a noite eu resolvi olhar no instagram do local e descobri PELOS STORIES que o parque estaria fechado nos dias 24/02 e 25/02. Não tiveram a preocupação nem de mandar um email ou WhatsApp para avisar. Entrei em contato no dia 24/02 solicitando reembolso e me informaram que seria feito no prazo de 15 dias úteis. Hoje, dia 04/04 ainda não foi feito meu reembolso e dizem que estão com problemas no financeiro! Um descaso e um absurdo! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:48
Olá, Yêda!
Informamos que sua solicitação de reembolso já foi encaminhada ao nosso departamento financeiro. Nosso setor responsável já está ciente e trabalhando para priorizar todos os pedidos, garantindo que o reembolso seja realizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela comunicação inadequada. Assim que o reembolso for concluído, você será prontamente informado pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Lugano!