Cacau show trufa não é de maracujá
Em réplica
Gravataí - RS
17/06/2024 às 20:01
ID: 191020195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão sei bem se é uma reclamação mas é uma curiosidade/ peculiaridade que não consigo entender:
Em agosto de ******* comprei 5 trufas de maracujá e elas não eram de maracujá, era meio a meio ( mezzo), ok, passaram-se anos e aqui no RS as trufas com embalagem de maracujá são meio a meio.
Hoje lembrei dessa mensagem que mandei via instagram em ******* pq compramos 10 trufas de maracujá e das 6 que abrimos TODAS eram meio a meio.. até pensamos em filmar abrindo ela..
Mas, enfim, gostaríamos de saber quando, aqui no RS, teremos a maracujá embalada em maracujá.. hahahah
Lembrando que eu não desisto de comprar pq é a preferida do meu filho, mas ta difícil..
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:03
Prezada Camila,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.
Lamento pelo ocorrido com a compra. Eu entendo a situação e me coloco no lugar, pois, também sou consumidora.
Conforme consta na descrição do produto, ela é levemente firme por fora, com recheio macio e sabor muito característico e delicioso por dentro. Aqui, chocolate ao leite e maracujá formam uma deliciosa combinação.
Reforçamos nossos agradecimentos e permanecemos a disposição através da nossa central de Relacionamento com o Cliente e canais de atendimento online:
Ficamos à disposição.
Em caso de dúvidas entre em contato através do telefone 4004 2987(Capitais e região metropolitana) ou 0800 11 9263 (Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 e aos sábados das 09:00 às 15h30.
Um Abraço,
Dayse Facundo
Relacionamento com o cliente
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:24
Ainda gostaria de saber por que ainda vendem como trufa de maracujá se o recheio é o meio a meio.
E por que está acontecendo isso aqui no RS há quase 3 anos.