Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

23/04/2025 às 13:29

ID: 215408815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem apareceu uma promoção pós Páscoa no Instagram da Cacal Show, com descontos de até 50%, inclusive da caixa branca. Comprei pelo Pix e não recebi nenhuma confirmação no e-mail, conforme o anúncio informava. Peço, por favor, que verifiquem esta compra. Abaixo o comprovante de transferência via PIX.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 18:25

Prezada Alexandre,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.

Informamos que qualquer tipo de propaganda da "Caixa branca" via site, se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nós trabalhamos com a caixa branca, porém a venda é exclusiva em nossas lojas físicas Megas e Super Stores.

A venda de outros produtos é feita através do nosso site oficial https://www.cacaushow.com.br/ apenas através deste link.

Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui]: Se necessário, registre uma denúncia oficial sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] junto às autoridades policiais ou órgãos de proteção ao consumidor em sua região.

Abaixo, nossos endereços oficiais:

Nosso Site oficial é: https://www.cacaushow.com.br/

Nossas promoções oficiais ficam em:
https://www.cacaushow.com.br/regulamentos/Regulamentos.html

Nossas redes Sociais oficiais são essas:
Facebook: https://www.facebook.com/CacauShow

Instagram e Twitter: @cacaushow

Hiper Store: @megacacaushow

Cacau Lovers: @cacaulovers

Nosso fundador: @alecacaushow

Qualquer site diferente dos listados acima, desconfie.

Lamentamos muito pelo inconveniente causado por essa situação e estamos disponíveis para fornecer qualquer orientação adicional que você possa precisar para resolver esse problema.

Sempre alertamos em nossas páginas oficiais que esses [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrem com a nossa marca e reforçamos que trabalhamos incansavelmente para bloquearmos e acionarmos da maneira necessária essas páginas fakes.

Reforçamos que nunca solicitamos dados pessoais (além do e-mail e contato telefônico para contato via SAC), senhas, códigos de SMS. Todas as nossas páginas oficiais possuem o selo de verificação de sua respectiva rede social.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar. Você pode nos contatar também pelos nossos telefones: 4004 2987 (Capitais e região metropolitana) ou 0800 11 9263 (Demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados das 09:00 às 15:30, ou Fale Conosco em: https://sac.cacaushow.com.br/.


Atenciosamente,
SAC Cacau Show

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 20:29

Bom dia!
Sei que é muito difícil controlar este tipo de situação. Mas, após o ocorrido, pesquisei e vi várias reclamações iguais a minha. Então, em minha opinião, já que a Cacal Show está totalmente ciente do que vem acontecendo, no mínimo deveria ter feito uma campanha alertando aos seus clientes sobre estes [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu, por exemplo não compro praticamente nada pela Internet, a não ser pelo Mercado Livre, onde tenho segurança. Mas comprei esta promoção pela confiança que tenho na marca. E acredito que a maioria das vítimas tenha sido da mesma forma. Então uma resposta pronta, orientando o óbvio realmente não me deixa satisfeito. Obs.: tenho o link do anúncio.