COMPRA OVOS DE PÁSCOA

Question

Eu efetivei uma compra de dois Ovos de Páscoa ao Leite- 170g com Pantufa (G)- Ursinhos Carinhosos, na data de 18/03/2025, pagamento mediante PIX, para envio em meu endereço, contudo, até o presente momento não houve a entrega dos produtos. Em contato com a Empresa, nada me responde.
Apenas recebi um e-mail informando o seguinte: "Obrigado pela compra! Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado."- 18/03/2025.
Porém, nada foi entregue ou informado até o presente momento.

Accepted Answer

Prezada Lucia,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que não encontramos registros de uma compra realizada em nosso site associada ao seu nome ou informações de conta.

Pelo seu relato e análise de todo conteúdo, é possível que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido de nossos serviços, ou identidade empresarial. Entendemos o quão preocupante e frustrante isso pode ser e viemos ajudá-la a resolver essa situação da melhor forma possível.

Sugerimos que você tome as seguintes medidas imediatamente:

Verificação de Transações: Revise suas transações bancárias ou registros de cartão de crédito para identificar qualquer atividade suspeita relacionada à transação em questão.
Contato com Instituição Financeira: Entre em contato com sua instituição financeira ou empresa emissora do cartão de crédito para relatar a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar ações adicionais, como cancelamento da transação e proteção contra uso não autorizado.
Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui]: Se necessário, registre uma denúncia oficial sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] junto às autoridades policiais ou órgãos de proteção ao consumidor em sua região.

Abaixo, nossos endereços oficiais:
Nosso Site oficial é: https://www.cacaushow.com.br/
Nossas promoções oficiais ficam em: https://www.cacaushow.com.br/regulamentos/Regulamentos.html
Nossas redes Sociais oficiais são essas:
Facebook: https://www.facebook.com/CacauShow
Instagram e Twitter: @cacaushow
Hiper Store: @megacacaushow
Cacau Lovers: @cacaulovers
Nosso fundador: @alecacaushow

Qualquer site diferente dos listados acima, desconfie.

Lamentamos muito pelo inconveniente causado por essa situação e estamos disponíveis para fornecer qualquer orientação adicional que você possa precisar para resolver esse problema.

Por favor, fique à vontade para nos contatar se precisar de mais informações.
4004 2987 Capital e região metropolitana ou 0800 11 9263 demais regiões

Atenciosamente,

SAC Cacau Show

COMPRA OVOS DE PÁSCOA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor