Cacau Show

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Belo Horizonte - MG

02/08/2024 às 16:16

ID: 194389905

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Há meses tento entrar na página Cacau Lovers para resgatar meus pontos (cacaus), mas não consigo. O site disponibiliza a opção "Entrar" e "Faça já o seu cadastro" na página inicial, todavia, ao clicar em "Entrar" e informar meu CPF ou email o site me direciona para o preenchimento de dados para cadastro, mas eu já possuo. Mesmo assim, tentei prosseguir e fazer um novo, porém, ao informar o número do celular, aparece informação de que tal número está indisponível e me impossibilita de finalizar o cadastro, CERTAMENTE PORQUE EU JÁ TENHO UM. Dessa forma, acredito tratar-se de um erro do próprio site, todavia, esse erro já perdura por mais de meses. Sendo assim, diante da impossibilidade de acessar meu extrato e resgatar meus pontos, solicito que sejam tomadas as medidas cabíveis para regularização do acesso à respectiva página.

OBS: abri a mesma reclamação dias atrás, mas a resposta da loja foi que tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram, por isso, me pediram para retornar ao número ******* ******* ( Capitais e região metropolitana ) ou ******* 11 ******* ( Demais regiões) e informar o *******. Fiz isso,mas era só falar do que se tratava que o atendente desligava e ligação. Foram 3 tentativas, sem sucesso. Pedi que me enviassem a resposta da solicitação por email, mas nada foi feito.

Dessa forma, tive que abrir nova reclamação.