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São Gonçalo - RJ

16/04/2025 às 22:06

ID: 214979131

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Meu filho que mora no ***** fez uma compra de um ovo de Páscoa de Dinossauro para entregar ao irmão que mora no *****. Chegou hoje com a embalagem muito amassada, ovo todo quebrado. Mesmo eu tentando desamassar está horrível. Não tinha uma informação na caixa da loja de produto frágil para terem cuidado. Um absurdo. Como dar agora uma criança isso todo destruído. Lamentável.
***** data do pedido
Número do pedido: *****

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 11:36

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.


Referente a manifestação registrada, identificamos que o pedido está no nome de terceiros. No entanto, gostaríamos de informar que, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não tratamos reclamações de terceiros.

Entendemos que possa haver confusões ou equívocos em algumas situações, mas para proteger a privacidade e os direitos dos nossos clientes, somos obrigados a seguir rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela LGPD.

Ficamos à disposição.

Em caso de dúvidas, retorne o contato conosco através do 4004-2987 ( Capitais e região metropolitana ) ou 0800 11 9263 ( Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 e aos sábados das 09:00 ás 15h30 ou Fale Conosco em: https://sac.cacaushow.com.br/


Feliz Hoje!
Suellen Costa,
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