Ovo de Páscoa todo quebrado

Respondida
São Gonçalo - RJ
16/04/2025 às 22:06
ID: 214979131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho que mora no ***** fez uma compra de um ovo de Páscoa de Dinossauro para entregar ao irmão que mora no *****. Chegou hoje com a embalagem muito amassada, ovo todo quebrado. Mesmo eu tentando desamassar está horrível. Não tinha uma informação na caixa da loja de produto frágil para terem cuidado. Um absurdo. Como dar agora uma criança isso todo destruído. Lamentável.
***** data do pedido
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:36
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e com os consumidores da Marca Cacau Show.
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