A loja Cacau Show não quer trocar a pantufa que veio junto com o ovo de chocolate

Prezada Vanessa,

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações sobre a possibilidade de troca do produto adquirido recentemente. Entendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de fornecer algumas informações relevantes.

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, gostaríamos de informar que, para produtos que não apresentam defeito de fabricação, não somos obrigados a realizar trocas após a compra.

Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. No entanto, seguimos diretrizes legais e políticas internas que regem nossas operações comerciais.

Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível dentro das nossas possibilidades. Se houver alguma outra questão ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar em nossos canais oficiais de atendimento: SAC ******* *******, capital e região metropolitana ou ******* *******, demais regiões.

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Suelly Oliveira.

Lamentável a política interna de vocês. Toda loja que se preocupa com o consumidor adere a política de troca. Arrependi de não ter desistido da compra no prazo de 7 dias , tive a esperança que a loja poderia trocar a pantufa que não serviu. Fica a dica aqui para outras pessoas quando forem comprar produtos com peça de vestuário, tomar muito cuidado porque a cacau show NAO ADERE A POLÍTICA DE TROCA.