Atendimento desrespeitoso e inadequado na loja Cacau Show em Araruama
Não resolvido
Araruama - RJ
20/12/2025 às 11:25
ID: 235190053
No dia 17/12/25 fui até a loja da cacau show no centro de Araruama no shopping open mall, chegando lá vi uma mulher a qual não sei se é dona ou gerente gritando com ignorância com os clientes porque não podia ficar com o chocolate na mão, nenhum momento ninguém falou que tinha que pegar uma cesta pra colocar, ela gritava como se todos que estivesse ali fosse um animal sendo que nem um animal merece ser tratado dessa forma. Além disso uma cliente não quis esperar pra ser atendida e foi embora e a vendedora que estava no balcão falou mal dessa cliente para outra que a mulher deveria nem ter dinheiro pra pagar o chocolate, isso é um absurdo você ir pra comprar uma coisa e ser tratada dessa forma, se não quer trabalhar da lugar pra quem quer. Não é a primeira vez que passo por isso, até mesmo outras pessoas fala mal só atendimento dessa loja. Fiquei muito chateada com essa situação, espero que alguém tome alguma providência. Porque ninguém que tava ali foi pedir algo e sim comprar então merecemos respeito.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:34
Recebemos sua reclamação e desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado sobre o atendimento prestado na loja. 💛
Tentamos contato através do telefone registrado, mas sem sucesso. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada momento com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que desta vez não tenha sido assim.
Enviamos um e-mail informando sobre a tentativa de contato e solicitando algumas informações para seguirmos as tratativas.
Queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação da forma mais rápida, clara e eficiente possível, garantindo que você tenha a experiência que merece. 🍫✨
Faremos novos contatos, mas caso queira agilizar o seu atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso SAC e informe o protocolo.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
Aguardamos seu contato e ficamos à disposição para qualquer suporte necessário!
Atenciosamente,
*****
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:16
Meu telefone não tem nenhuma ligação nesse horário
Réplica da empresa
27/12/2025 às 08:11
Recebemos sua reclamação e desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado sobre o atendimento prestado na loja.
Tentamos contato através do telefone registrado, mas sem sucesso. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada momento com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que desta vez não tenha sido assim.
Enviamos um e-mail informando sobre a tentativa de contato e solicitando algumas informações para seguirmos as tratativas.
Queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação da forma mais rápida, clara e eficiente possível, garantindo que você tenha a experiência que merece. ✨
Faremos novos contatos, mas caso queira agilizar o seu atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso SAC e informe o protocolo.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Capitais e região metropolitana: 4004 2987
Demais regiões: 0800 11 9263
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
Aguardamos seu contato e ficamos à disposição para qualquer suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana Rievers
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
Feliz Hoje!
Réplica da empresa
29/12/2025 às 08:33
Recebemos sua reclamação e desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado sobre💛
Gostaríamos de informar que realizamos mais uma tentativa de contato com você hoje através do telefone informado neste site, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Diante disso, encerraremos o protocolo referente à sua solicitação.
No entanto, permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
Aguardamos seu contato e ficamos à disposição para qualquer suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana Rievers
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 20:28
Meu telefone tá certo e ninguém me ligou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4