Atendimento ruim, demora na entrega do café e desconfiança na preparação do pedido no Vale Sul Shopping em SJCampos

Question

Pessimo atendimento das meninas que preparam o cafe.. fiquei 25 minutos esperando pra receber um cafe enquanto as meninas que trabalham na cozinha ficavam conversando e quando eu fui perguntar do meu pedido acharam ruim e ficaram reclamando do salario em voz alta (aumente os salarios e contratem profissionais adequados) sao praticamente adolescentes.. me preparou um capuccino que nao estava no padrao normal que costumo receber inclusive achei estranho pois colocaram o chocolate no copo e depois na maquina pra preoarar o capuccino e entraram com meu copo! Pqe entrar com o copo? Sendo que ja estava pronto? Me fez desconfiar que foram fazer algo com o meu pedido!! Pois nao havia a menor necessidade de entrar com o produto na cozinha sendo que ele ja estava pronto e tinha sido preparado na minha frente!!
Atendimento duvidosso!!
A atendente do caixa foi muito educada..
As demais precisam de treinamento ou de vocês contratarem pessoas realmente adequadas
Loja de sjc no vale sul shopping

Accepted Answer

Olá Valquiria!

Tentamos contato através do telefone informado neste site as 17h28 porem sem sucesso.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atendimento aquém do esperado que você recebeu recentemente. Valorizamos imensamente sua relação conosco e ficamos desapontados ao saber que não atendemos às suas expectativas.

Entendemos que uma experiência negativa de atendimento pode ser frustrante e insatisfatória, e queremos que saiba que estamos levando sua reclamação muito a sério. A qualidade do atendimento ao cliente é uma prioridade para nós.

Compartilhamos o ocorrido com os responsáveis da loja para que possam verificar para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer no futuro. Nosso objetivo é fornecer a você, e a todos os nossos clientes, um serviço excepcional e uma experiência positiva em todas as interações.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar.

Você pode nos contatar também pelos nossos telefones: 4004 2987 (Capitais e região metropolitana) ou 0800 11 9263 (Demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados das 09:00 às 15:30, ou Fale Conosco em: https://sac.cacaushow.com.br/.

Atenciosamente,
Jéssica Pozza

Atendimento ruim, demora na entrega do café e desconfiança na preparação do pedido no Vale Sul Shopping em SJCampos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor