Barra de pistache com pedaços duros e impossíveis de mastigar

Olá Jhenniffer, tudo bem? 💛

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado. Entendemos o quanto é desagradável adquirir um produto esperando uma experiência positiva e se deparar com uma situação que compromete o consumo.

Em nosso contato, buscamos compreender melhor o ocorrido e verificamos que, infelizmente, você não possui mais o produto, a embalagem ou o material encontrado.

Esclarecemos que, para que possamos realizar uma análise técnica e identificar com precisão a natureza do material relatado, é indispensável a apresentação de uma amostra do produto. Na ausência dessa evidência, infelizmente não é possível prosseguirmos com processos de troca, reembolso ou investigação junto ao nosso Departamento de Qualidade.

Ainda assim, como forma de pedido de desculpas e retratação pela experiência vivenciada, providenciaremos o envio de um brinde surpresa para o endereço cadastrado, destinado ao seu filho. 💛

Agradecemos pela oportunidade de ouvir seu relato e reforçamos que suas observações são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

📞 4004 2987 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 11 9263 (Demais regiões)
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Atenciosamente,
Karen Fonseca
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫✨ Feliz Ho