Cacau Show loja shopping Santa Cruz/Santa cruz do Sul/RS

Question

Recebi um email da empresa Cacau Show, no meu aniversário, dizendo que tinha um presente para mim. Fui ao shopping para retirar, até porque sou cadastrada, por isso recebi o email, e quando cheguei lá foi a coisa mais ridícula e constrangedora. Tive que fazer mil acessos à site, refazer senha e tudo com a orientação da atendente, e no final não deu certo. Ela não sabia o que tinha acontecido e já aconteceu outras vezes, mas não sabia como o cliente tinha resolvido. No final, saí de lá sem o meu presente que era uma trufinha minúscula. E tudo isso para quê??? Não mande um email para o cliente, se não podem liberar um bombonzinho. Se era para ser um agrado ao cliente, foi a coisa mais ridícula que passei. Minha filha foi junto, acabei não comprando nada para ela, porque saí de lá muito chateada e enfurecida com aquela situação. Parecia que estava miseriando um bombom.

Accepted Answer

Olá Alessandra! Tudo bem ?

Verificamos em sistema que não ativou no site sua experiência aniversário , por este motivo não conseguiu retira-la em loja.

Para conseguir resgatar sua experiência de aniversário na loja, antes é necessário ATIVAR o benefício no site do Cacau Lover : https://******* na página inicial > Benefícios.

Após a ativação/resgate ser realizado no site terá 7 dias para você se dirigir a uma loja, informar o CPF e resgatar o seu brinde de aniversário.

Segue o link do regulamento com mais detalhes: https://*******

(Lembrando que o resgate deve ser feito até dois dias antes do dia do seu aniversário e até no máximo 4 dias após, fora dessas datas não tem a possibilidade de resgate.)

Em caso de dúvidas, entre em contato através do ************** ( capitais e região metropolitana ) ou ******* 11 92 63 ( demais localidades ) de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:00 e aos sábados das 09:00 ás 15h30.

Feliz hoje! 🍬🍫
Jessica Pozza
Relacionamento com Cliente Cacau Show

Cacau Show loja shopping Santa Cruz/Santa cruz do Sul/RS

Resposta da empresa