Cacau Show: Oferta de copo com bebida não cumprida e mau atendimento.
Não respondida
Blumenau - SC
01/09/2026 às 08:53
ID: 257899229
Fui ao shopping e entrei na Cacau Show. No material de divulgação disponível na loja, estava indicado 1 copo + 1 urso, e eu escolhi os copos. Enquanto meu namorado foi realizar o pagamento, continuei olhando outros produtos.Na hora de receber os copos, perguntei sobre as bebidas, pois a oferta indicava o copo acompanhado da bebida. A atendente informou que naquela loja não preparavam as bebidas. Porém, em nenhum momento essa informação estava comunicada de forma clara aos clientes.
Além disso, o atendimento foi bastante desagradável.
Entrei em contato com o SAC. Fui até a unidade do centro, onde fui muito bem atendida. O responsável tentou entrar em contato com o gerente responsável pelas outras lojas, porém ele não estava na cidade e me orientaram novamente a procurar o SAC.
Na minha nota fiscal consta o pedido com a bebida incluída, então gostaria de entender como a Cacau Show pretende solucionar essa situação, já que o produto anunciado não foi entregue integralmente conforme a oferta. E até agora não tiver retorno do SAC