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São Paulo - SP

16/10/2024 às 18:57

ID: 199835567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo.
Horário de funcionamento até às 19h
Eu entrei às 18:30 e a funcionária Naira simplesmente falou q o espediente já tinha encerrado. Simples assim . E um detalhe que ela estava fechando uma venda de outra cliente
Nem um boa noite obrigada!
Cacau show de perus é péssima. Não recomendo

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 09:27

Prezada Daniela,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atendimento aquém do esperado que você recebeu recentemente. Valorizamos imensamente sua relação conosco e ficamos desapontados ao saber que não atendemos às suas expectativas.

Entendemos que uma experiência negativa de atendimento pode ser frustrante e insatisfatória, e queremos que saiba que estamos levando sua reclamação muito a sério. A qualidade do atendimento ao cliente é uma prioridade para nós, e estamos comprometidos em melhorar onde falhamos.

Estamos conduzindo uma revisão interna de nossos procedimentos de atendimento para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer no futuro. Nosso objetivo é fornecer a você, e a todos os nossos clientes, um serviço excepcional e uma experiência positiva em todas as interações.

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua preocupação conosco. Se houver mais alguma informação que você gostaria de compartilhar ou se houver algo mais que possamos fazer para resolver essa questão, por favor, não hesite em nos informar através de nossos canais oficiais de atendimento: ******* *******(Capitais e região metropolitana) ou ******* 11 ******* (Demais regiões) de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17h00 e aos sábados das 09:00 às 15h30.

Atenciosamente,

Um abraço,
Dayse Facundo
Relacionamento com o Cliente Cacau Show.