Caixa de bombom Bendito Cacau mofou em dois dias após o consumo.

Olá Izaeli!

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de reafirmar o nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com todos os consumidores da Cacau Show. Ouvir nossos clientes é essencial para que possamos evoluir continuamente e garantir experiências cada vez mais positivas com a nossa marca.

Tentamos contato com você por telefone no dia de hoje, às 11h07, porém, sem sucesso. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para dar continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, pedimos que verifique também sua caixa de entrada, spam e lixeira eletrônica.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado. Sabemos o quanto é frustrante vivenciar uma experiência que não corresponde às expectativas — especialmente quando se trata de um momento de carinho e doçura como aquele que buscamos proporcionar com nossos produtos.

Gostaríamos de reforçar que a Cacau Show possui um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação, o qual também se estende às nossas lojas franqueadas. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso, tratamos cada caso com a máxima atenção e seriedade.

Pedimos, por gentileza, que reserve o produto em questão, caso ainda o possua, pois ele poderá ser encaminhado para análise, contribuindo para melhorias contínuas em nossos processos.

Reforçamos que estamos totalmente comprometidos em tratar sua manifestação com atenção, cuidado e transparência, buscando uma resolução justa e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de finalizar ou avaliar sua reclamação aqui na plataforma — isso nos ajuda a garantir que tudo seja tratado da melhor forma possível.

Caso queira agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso SAC e informe o protocolo *****.

Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Agradecemos novamente pelo seu contato e esperamos poder reverter essa experiência, proporcionando um momento doce e especial, como você merece. 🍫✨

Atenciosamente,
Karen Fonseca
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!