CAIXA DESCOLADA

Prezada Mayara, 
Espero que esteja bem.
 
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações sobre a possibilidade de troca do produto adquirido recentemente. Entendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de fornecer algumas informações relevantes.
 
Identificamos que fez contato com a nossa central de atendimento e teve as devidas tratativas. 

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, gostaríamos de informar que, para produtos que não apresentam defeito de fabricação, não somos obrigados a realizar trocas após a compra.
 
Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. No entanto, seguimos diretrizes legais e políticas internas que regem nossas operações comerciais.

Enviamos mais informações por e-mail.

Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível dentro das nossas possibilidades. Se houver alguma outra questão ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar em nossos canais oficiais de atendimento: SAC ******* *******, capital e região metropolitana ou ******* *******, demais regiões.
 
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudá-lo sempre que necessário.
 
Atenciosamente,
Suelly Oliveira.

Não obtive retorno do meu caso até o presente momento. Aguardei pacientemente o processo e nada. Irei prosseguir com o processo, não recomendo os produtos para ninguém!

Estou até hoje aguardando o envio do bombom, imagina se fosse esperar para dar o presente? Tive que comprar da concorrência. Péssima empresa e atendimento.