Cancelamento de pedido, refeito o pedido e não recebo meu pedido.
Respondida
Ipatinga - MG
30/05/2026 às 21:52
ID: 250142441
Contextualizando, ganhei um voucher de Páscoa da minha empresa e só tinha opção de comprar no site, a maioria dos produtos indisponíveis, quando enfim achei algum produto, comprei, cancelaram a compra e o voucher ficou como utilizado. Entrei em contato via telefone e me deram outro voucher, refiz a compra dia 10/05 e previsão dia 19/05, até agora o status da compra não muda pra faturado, já paguei e nada do produto chegar e nenhuma satisfação da empresa.
Pedido *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:25
Recebemos sua reclamação e desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado sobre o pedido. 💛
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, a Cacau Show faz tudo com muito carinho, no intuito de sempre levar uma experiência positiva para nossos consumidores.
Estamos analisando o ocorrido e abrimos chamado junto a loja e em breve retornamos aqui com a finalização. Peço por favor que ainda não avalie esse atendimento, pois estamos em andamento com a sua reclamação e assim que finalizarmos te avisamos.
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Atenciosamente,
Ana Rievers
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
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