Chocolate mofado comprado na Cacau Show do Carioca Shopping, SAC inexistente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 20:49
ID: 250285559
Na data de hoje dia 1/6/26, comprei na cacau show loja no carioca shopping 1 Piso, um chocolate língua de gato caixa com 12 unidades e ao abrir em casa todas as barrinhas de chocolate estão mofadas. Liguei imediatamente para o SAC registrado na embalagem, porém o número diz inexistente, não sendo possível fazer uma reclamação com a empresa. Não voltei na loja pois teria mais prejuízo com a passagem de ida e volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:19
Olá Duane, tudo bem?
Tentamos entrar em contato através do telefone cadastrado no Reclame Aqui (21) 97765-8363 às 17:00para dar andamento à sua reclamação, porém não tivemos sucesso no momento.
Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada experiência com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que, desta vez, não tenha sido assim.
Queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação da forma mais rápida, clara e eficiente possível, garantindo que você tenha a experiência que merece. 🍫✨
Para que possamos verificar o ocorrido com todo o cuidado e encaminhar ao nosso time de Qualidade, gostaríamos de solicitar, se possível, algumas informações adicionais tais como:
Nome do Produto:
Lote do produto:
Validade do produto: 01/01/2025
Data da compra/Presente: 15/12/2024
Data em que identificou a alteração: 20/12/2024
O produto foi consumido?
De 0 à 100%, quanto possui do produto?
Loja em que comprou o produto: Cacau Show - Shopping Alegre
Endereço da loja de compra: Rua das Flores, 123, Bairro Jardim, Cidade Alegre - SP, CEP 12345-678
Indique uma loja de melhor acesso:
Endereço da loja :
Agradecemos por compartilhar a imagem, ela será muito importante para darmos sequência à análise, porém necessitamos a reservar o produto para análise, é importante ter pelo menos 50% do produto físico. Pois não realizamos análise apenas através de imagem.
A amostra é essencial para identificarmos corretamente o que aconteceu e garantirmos um retorno preciso sobre o caso.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC, para que possamos dar andamento e agilizar o seu atendimento.
Reforçamos nossos agradecimentos e caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 Capitais e região metropolitana: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br
🕘 Atendimento telefônico : Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
Atenciosamente,
Joyce Martins
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!