Chocolate sem condições para consumação

Olá Ana Carolina, tudo bem?

Gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a experiência vivenciada. Para nós, da Cacau Show, é fundamental que cada experiência com nossos produtos e serviços seja especial, e lamentamos que, desta vez, não tenha sido assim.

Tivemos a oportunidade de conversar com nossa cliente Ana Carolina, ocasião em que esclarecemos que a substituição de produtos que apresentem qualquer alteração ou sejam considerados impróprios para consumo é realizada pela Cacau Show mediante a apresentação da amostra física. Esse procedimento é indispensável para que nosso Controle de Qualidade possa realizar as análises necessárias e identificar a origem da ocorrência.

Agradecemos por ter reservado o produto para análise. Sua colaboração é muito importante para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e para que possamos preservar o padrão de qualidade dos nossos produtos.

Conforme alinhado durante o atendimento, a troca do produto será realizada na loja indicada por você. Além disso, como forma de acolhimento e de retratação pelo transtorno vivenciado, disponibilizamos uma cortesia, que poderá ser retirada no mesmo momento da troca.

Permanecerei acompanhando sua reclamação até a conclusão do atendimento, para garantir que todo o processo ocorra com a atenção, o cuidado e o respeito que você merece.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante esse processo, permaneço à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2987
📞 Demais regiões: 0800 11 9263
📞 Demais localidades: 0800 11 9263
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h | Sábados, das 09h às 15h30
💻 Fale Conosco: https://sac.cacaushow.com.br

Atenciosamente,
Joyce Martins
Reclame Aqui | Equipe Cacau Show
🍫😊 Feliz Hoje!