Cliente encontra múltiplos fios de cabelo em trufa da Cacau Show durante o consumo

Respondida
Brasília - DF
01/09/2026 às 00:26
ID: 257887835
Comi uma trufa da Cacau Show mil folhas e encontrei vários fios de cabelo dentro do produto
Comprei uma das novas trufas Mil-Folhas da Cacau Show e passei por uma situação extremamente desagradável e repugnante ao consumir o produto.
Eu já havia começado a comer normalmente e consumido aproximadamente metade da trufa. Durante outra mordida, enquanto ainda estava comendo o chocolate, senti algo comprido puxando entre a minha boca e o restante do produto.
Como estava escuro, inicialmente não consegui identificar o que era. Quando acendi a luz, constatei que se tratava de um fio grande de cabelo preso ao chocolate que eu estava comendo.
Ou seja, eu não apenas coloquei o alimento na boca: eu efetivamente já havia ingerido parte da trufa antes de perceber a contaminação.
Quando fui observar o restante do produto com mais atenção, a situação ficou ainda pior. Percebi diversos outros fios de cabelo entre o chocolate.
Imediatamente comecei a gravar para documentar o ocorrido. Tenho vídeo mostrando o produto sendo literalmente sustentado por um fio de cabelo. Durante a própria gravação, quebrei a trufa em partes para verificar melhor e, mesmo depois de despedaçada, outras partes continuaram presas e sustentadas por fios de cabelo.
A quantidade encontrada chamou muito a minha atenção, pois não aparentava ser simplesmente um único fio que caiu superficialmente sobre o produto. Havia vários fios entre as partes da trufa.
A sensação foi extremamente repugnante. Eu já tinha consumido aproximadamente metade do alimento quando descobri que estava comendo um produto nessas condições, justamente porque senti o cabelo puxando enquanto ainda estava com a trufa na boca.
Tenho o vídeo original do ocorrido, o restante do produto e a embalagem e posso apresentar todo o material para comprovação.
O problema é eu ter efetivamente consumido parte de um alimento e, somente durante o consumo, descobrir diversos fios de cabelo nele.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:24
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